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We ended yesterday’s Nous avons terminé hier Part 19 Partie 19 receiving a phone call from the Arelene at the retail store followed immediately by another phone call from Amy from Head Office about our replacement front door installation issues and how we told them of our web site and series of articles about all our home renovation experiences, including the front door. recevoir un appel téléphonique de la Arelene au magasin de détail, suivie immédiatement par un autre appel téléphonique de Amy Chef de Bureau au sujet de notre porte avant de remplacement problèmes d'installation et de la façon dont nous leur avons dit de notre site Web et les séries d'articles sur l'ensemble de nos expériences de rénovation domiciliaire, y compris la porte avant.

We closed by telling you that you would not believe what happened and what we were told in the next 4 hours. Nous avons fermé en vous disant que vous ne seriez pas croire ce qui s'est passé et ce que nous ont dit dans les 4 prochaines heures. Strap on your helmet because here we go. Strap sur votre casque, car ici nous allons.

Amy ended off our conversation that she would forward our web site, and particularly the URL of the article containing the pictures of the fibre tear to the door manufacturer and we should be hearing directly from the door manufacturer within the next 24 hours. Amy a pris fin de notre conversation qu'elle transmettra notre site Web, et en particulier l'URL de l'article contenant les photos de la fibre déchirure au fabricant de portes et nous devrions être entendu directement du fabriquant de portes dans les prochaines 24 heures.

Within an hour, the phone rings again. Dans une heure, le téléphone sonne à nouveau. It’s Brent from the door manufacturer. C'est Brent de la porte fabricant. He has been to our web site and seen the picture. Il a été à notre site Web et voir l'image. So had his boss and his VP of sales. Donc a son patron et son vice-président des ventes. None of them had ever seen this ‘fibre tear’ before. Aucun d'entre eux n'a jamais vu cette "déchirure de fibres' avant. He said that he lived in the same town as us and was going to visit his parents that evening who it ended up lived the other side of the ravine that our house backed onto. Il a dit qu'il a vécu dans la même ville que nous et allait rendre visite à ses parents ce soir-là qui a pris fin il a vécu jusqu'à l'autre côté du ravin que notre maison appuyée sur.

He also said something that gave me uncomfortable shivers. Il a également dit que quelque chose de mal à l'aise m'a donné des frissons. He said that today was the first time they (the door manufacturer) had been notified that there was a problem with our door ! Il a dit aujourd'hui que c'était la première fois qu'ils (les fabriquant de portes) a été notifié qu'il y avait un problème avec notre porte! This, a full 2 weeks after Amy from the big box building supply retailer had told us she had contacted the door manufacturer and at least 6 weeks after we had signed the paper work from Dave about the defective glass in our front door Ceci, un 2 semaines après Amy de la grande boîte de matériaux de construction détaillant nous avait dit qu'elle avait contacté le fabricant de portes et au moins 6 semaines après, nous avions signé le document de travail de Dave sur le verre défectueux dans notre porte avant

( You remember Dave , the sub-contractor of the contractor construction company who had been hired by the big box building supply retailer to install our replacement front door…confused? welcome to our world! Remember, this is part 20 of the articles about our replacement front door ). (Vous vous souvenez de Dave, le sous-traitant de l'entrepreneur de construction qui avait été embauché par la grande boîte de matériaux de construction détaillant d'installer notre porte avant de remplacement… confondu? Bienvenue à notre monde! Rappelez-vous, cela fait partie des 20 articles sur notre remplacement porte avant).

But, that’s not all. Mais, ce n'est pas tout.

When Brent came over (after he had finished work) he again repeated that today was the first they had heard (when I asked him to be clear that I had understood him the first time). Quand est venu plus de Brent (après avoir fini le travail) il a de nouveau répété que, aujourd'hui, était la première, ils avaient entendu parler (quand je lui ai demandé d'être clair que je lui avait compris la première fois). And as he examined the door with me he questioned me on the metal sill at the bottom of the door frame and why it was installed the way it was, protruding a little over the brick work. Et comme il a examiné la porte avec moi, il m'a interrogé sur le seuil de métal au bas du cadre de la porte et pourquoi il a été installé la façon dont il a été, en saillie un peu plus de la brique. He said that the installation could cause water problems in a few year. Il a dit que l'installation pourrait causer des problèmes de l'eau dans quelques année. I told him I have no idea , I didnt’ install the door (I knew he knew…….it was just two guys talking about home renovation stuff). Je lui ai dit que je n'ai aucune idée, je n'ai pas installer la porte (je savais qu'il savait……. C'était juste deux gars parler de la rénovation domiciliaire choses).

He then examined the door within the frame and indicated usually there is a little more space between the door frame and the side of the door that the hinges are on. Il a ensuite examiné la porte dans le cadre indiqué et il est généralement un peu plus d'espace entre le cadre de la porte et le côté de la porte que les charnières sont.

He then indicated that there appeared to be a little too much space between the top of the door and the upper door frame. Il a ensuite indiqué qu'il semblait y avoir un peu trop d'espace entre le sommet de la porte et le cadre de la porte supérieure.

We went back outside and he showed some other items that concerned him. Nous sommes allés en dehors de retour et il a fait preuve certains autres points qui les concernent.

He asked if it was OK if he got a hold of his company’s own installer to come out and take a look. Il a demandé si c'était OK si il a une emprise de sa propre entreprise d'installation de sortir et de jeter un coup d'oeil. He was concerned that the entire door frame might (he said might….not for sure or anything like that) have to be completely removed and a brand new door frame and side lights and door be installed in it’s place. Il était préoccupé par le fait que l'ensemble du cadre de la porte peut-être (peut-être at-il dit…. Pas sûre ou quelque chose comme cela) doivent être complètement enlevés et un tout nouveau cadre de la porte et feux de côté et porte être installé dans sa place.

I need a hug . J'ai besoin d'une accolade. Mike Holmes of Holmes-on-Homes, where the heck are ya? Mike Holmes de Holmes-sur-Homes, où diable sont ya?

Unbelievable. Incroyable. And, this was after the big box building supply retailer’s own service manager had come out to our house on the same afternoon of Dave’s last, about 6 weeks ago. Et, c'était après la grande boîte de matériaux de construction détaillant son propre chef de service est venu à notre maison sur le même après-midi de Dave dernier, environ 6 semaines.

Next time we’ll learn together what happened next. La prochaine fois, nous allons apprendre ensemble ce qui s'est passé ensuite.

Unbelievable. Incroyable.

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