Daily Home Renovation Tips Ежедневные дома ремонт советы

In В Part 18 Часть 18 we wrote about how the big box building supply retail store did not have access to the computer system that the Head Office customer service representative, how the retail store person told us one thing completely opposite to what the Head Office customer service representative told us, and how it was a week since we were able to talk live with the Head Office customer service representative. мы писали о том, как большие окна здания снабжения розничных магазина, не имеют доступа к компьютерной системе, что начальник Управления по обслуживанию клиентов представителя, как розничная хранить лицо говорили нам одно, полностью противоположное тому, что начальник Управления по обслуживанию клиентов представитель сказал нам, и как это было неделю, поскольку мы смогли поговорить жить с главой Управления по обслуживанию клиентов представителем.

Another 4 days goes by. Еще 4 дня проходит. Nothing. Ничего. I left another messages for the Head Office representative. Я покинул еще сообщения Головной офис представителя. No response. Нет ответа.

I ended up calling back the retail store. Я оказался призывом вернуться розничного магазина. The person I spoke to last week is on vacation this week (gee, wouldn’t it be nice if we could take a vacation from our problems with our front door? But, I digress), as was a  manager of the special orders & installation area of the store for that day. Лицо, я выступал на прошлой неделе в отпуск на этой неделе (Джи, не будет ли хорошо, если мы могли бы принять отдых от наших проблем, с нашей дверью? Но я digress), а также менеджер специальным заказам и установка районе магазина за этот день.

I did speak with Arlene at the retail store. Я сделал поговорить с Arlene на розничных магазина. She’s very nice, but the bottom line was that I had to explain, again, the situation and she took the time to get caught up on the history from their store computer system.  I added one more issue for her. Она очень хорошая, но суть заключается в том, что я должен был объяснить, опять же, ситуации, и она взяла время для того, чтобы оказавшихся на историю из их магазин компьютерной системы. Я добавил еще один вопрос для нее. We had a new problem. Мы провели новые проблемы.

Did you see it in the picture above? Ты видел его в рисунке? Look closely at the bottom of the door. Посмотрите внимательно на нижней части двери. Yes, that’s right. Да, это право. The door sweep had started to come apart. "Зачистке" от двери начали приехать друг от друга. That is now 5 items (that I knew of) that needed fixing. Вот сейчас 5 пунктов (что я знал о), которые нуждаются в установлении. Here’sa closer look. Ниже поближе.

Another 2 days goes by. Еще 2 дня проходит. I call and left yet anther message for Amy, the Head Office customer service representative. Слово и покинул еще пыльников сообщение для Эми, начальник Управления по обслуживанию клиентов представителем. Silence from everyone.  I called Dennis. Молчание со всем. Зову Деннис. Who? Кто? Dennis was the customer service representative #3 with whom I had dealt with off and on for it seemed like 6 to 8 weeks on various issues with our replacement front door. Деннис был обслуживания клиентов Представитель # 3, с которыми я рассматривал в выключенном состоянии и в течение, как казалось, от 6 до 8 недель, по различным вопросам с нашим замена входной двери. I really didn’t know who to turn to for help and action. Я действительно не знал, которые в свою очередь, за помощью и действий.

Dennis listened and said that according to his records Amy had in fact contacted the door manufacturer on March 26th and again two days prior. Деннис выслушал и сказал, что, согласно его отчетам Эми была на самом деле связался с производителем по двери 26 марта, а затем до двух дней. He promised to get a hold of Amy for me to see what what going on. Он пообещал провести получить от Светы для меня, чтобы узнать, что то, что происходит.

Later that afternoon (April 4th), I receive a phone call from Arlene at the retail store. Позже во второй половине дня (4 апреля), я получил телефонный звонок от Arlene на розничных магазина. She said that I should be receiving a class from Amy shortly and if not by 5:30 to call her back. Она сказала, что я должна получить класс от Светы, и в ближайшее время, если не путем 5:30 называть ее обратно. Just as I hang up the phone it rings again and it is Amy on the line. Точно так же, как я повесьте трубку телефона он опять колец и это Эми по линии. Apparently she had been away ill. Видимо она была за больными. I was sorry to hear that. Я был жаль это слышать. It was unfortunate that no one picked up her work while she was away and took the initiative to call me from Head Office over this 13 day span. Вызывает сожаление, что никто не поднял свою работу, когда она была вдали и взял инициативу призвать меня от начальника Управления за этот период 13 день.

She called to tell me that I should be receiving a phone call directly from the door manufacturer. Она позвонила мне сказать, что я должен получить по телефону прямо из двери завода-изготовителя. This was to make an appointment as they wanted to see the ‘fibre tear’ for themselves. Это было сделать назначение, как они хотели бы видеть "волокна слезоточивого" сами за себя. Not because they didn’t believe me. Не потому, что они не верили мне. Rather, it was because while they were going to put in the order for the replacement glass to be manufactured for us (2 weeks after we were told by Amy that it was already done and all she was waiting for was to understand how long it would take for delivery……hmmm something just doesn’t add up) they still wanted to see in person what it looked like. Скорее, оно объясняется тем, что в то время как они собираются создать для замены стекло, подлежащих изготовлению для нас (2 недели после того, как мы сказали, Эми, что уже было сделано, и все ее ждал заключалась в том, чтобы понять, как долго она будет принять за доставку…… hmmm-то, что не добавляет вверх) они по-прежнему хотели бы видеть в лицо, какой она была похожа.

That’s all we needed. Вот и все мы нуждались. Yet another excuse to delay our front door getting fixed. Еще одним поводом для отсрочки нашего входная дверь получения фиксированной. It was now 6 months and 3 weeks since we had first gone to the big box building supply retailer to first order a replacement front door for our home. В настоящее время 6 месяцев и 3 недели, поскольку мы впервые пошли на большие окна здания розничной торговли на поставку первого порядка замены передних дверей для нашего дома.

I had had enough. Я имел достаточно. Did I now bring in a lawyer? Теперь ли я привлечь адвоката? No, I did something better. I told Amy about our web site and the series of articles we had been publishing on all of our home renovation experiences including, yes, our experience with them and our replacement front door. And, I gave Amy the URL for the article wherein we had previously published pictures of the ‘fibre tear’ so she could give it to the door manufacturer right now so they could see for themselves without having to wait yet another few days before they could see it and decide what to do. Нет, я сделал то лучше. Я сказала Эми о нашем веб-сайт и серии статей мы были публикация на все наши дома ремонт опытом в том числе, да, наш опыт работы с ним и наша замена входной двери. И я отдал Эми URL на статью в которой мы ранее опубликованные фотографии "волокна слезоточивого", поэтому она могла бы дать ему дверь производителя прямо сейчас, чтобы они могли убедиться сами, не дожидаясь пока еще несколько дней, прежде чем они могли видеть его и решить, что делать.

Honestly, you will not believe what happened in the next 4 hours. Честно говоря, вы не поверите, что произошло в следующие 4 часа. As well, you would not believe what he told us. Как хорошо, вы не поверите, что он рассказал нам. And, no, it is not what you are thinking. А, нет, это не то, что вы соберетесь. I wouldn’t have believed it if it did not happen to us. Я бы не поверили, если она не случится с нами.

To continue with the next article in this series, simply select this link to Чтобы продолжить со следующей статье этой серии, просто выберите эту ссылку Part 20 Часть 20 .