Daily Home Renovation Tips Ежедневные дома ремонт советы

You have heard of the express “The left hand does not know what the right hand is doing.” before, right? Вы слышали о экспресс "На левой руке не знает, что правая рука делает." Раньше, верно?

Well, here is a classic example. Ну, вот классический пример. If it weren’t happening to us, it would indeed be funny. Если бы не происходит с нами, было бы действительно смешно.

And, yes, this is a renovation tip because the more you understand about our perils in using a big box building supply retailer to replace our front door the more informed a decision you can make when you decide to do this as well. И, да, это обновление чаевые, поскольку больше вы понимаете, о наших рисков при использовании больших окна здания снабжение розничной заменить нашу переднюю дверцу более обоснованные решения, вы можете сделать, если вы решите это сделать, как хорошо.

OK, here is where we left off in our replacement front door renovation. ОК, вот где мы остановились в нашем замена входной двери ремонт. After 7 hours, the door was installed by the sub-contractor of the company contracted by the retailer to install our door but with several outstanding items. После 7 часов, дверь была установлена на субподрядчика по контракту с компанией розничной установить нашу дверь, но с несколько нерешенных вопросов. After several attempts to finish the outstanding items over several weeks, the following items remained outstanding: После нескольких попыток и до конца нерешенных вопросов в течение нескольких недель, следующие вопросы остаются нерешенными:

• the fibre tear in the glass insert remains волоконно слезоточивый в стеклянные вставки остается

• the buckling of the  fascia immediately above the door frame continues устойчивости в карнизе прямо над двери рама продолжается

• the white plugs which were hand painted black and inserted into most, but not all, of the holds in the exterior black cladding remains белый штекеры, которые были окрашены черной стороны и вставляется большинство, но не все, занимает в наружной облицовки остается черным

• and, some exterior vertical black cladding was still missing the finishing caulking. , а некоторые наружные вертикальные черные облицовки был еще считаются пропавшими без вести отделочные caulking.

After more than 6 months from the order date, 6 and 1/2 months from the initial day we went to the retailer to first order the replacement front door, the installation is not finished. После более чем на 6 месяцев с даты тем, 6 и 1 / 2 месяцев со дня первоначальных мы поехали в розничной сначала порядок замены передних дверей, установка не завершена.

Now, remember last time I indicated that Amy, the fourth customer service representative of the retailer, was supposed to be ‘on the case’ to get these outstanding items resolved. Теперь, помните, в прошлый раз я указал, что Эми, четвертый по обслуживанию клиентов представителя продавца, должна была быть 'на дело', чтобы получить эти нерешенные вопросы решены. Well, here is what she told me on Friday March 21st: Ну, вот что она сказала мне в пятницу, 21 марта:

1. The sub-contractor would not be returning to our house, and the firm contracted by the retailer to install our door and the repeated visits to finish the installation was no longer in the picture. Субподрядчика не будет возвращаться в наш дом, и контракт с фирмой розничной установить нашу дверь и неоднократных посещений для завершения установки был уже не в картинке.
2. No inspection of the fibre tear defect in the door’s glass insert by the door manufacturer was needed; it would be replaced Нет инспекцию волоконно слезоточивый дефект в стеклянные двери вставить в дверь производителя необходима, она будет заменена
3. When the door’s glass insert is replaced, the other outstanding items will also be attended to by the door manufacturer’s field staff. Когда дверь в стеклянные вставки заменяется, другие нерешенные вопросы будут также приняли участие со стороны двери завода-изготовителя сотрудников на местах.
4. There was no timetable when all of the outstanding tasks would be completed. Был не график, когда все нерешенные задачи будут завершены. Amy indicated that she was waiting to hear on how long it would take for the replacement glass insert to be manufactured and available to be installed. Эми указала, что она ожидает услышать от того, сколько времени потребуется для замены стекла вставить быть изготовлены и могут быть установлены. She would follow up and let me know how long this would take early the following week. Она будет осуществлять контроль и дайте мне знать, сколько времени это займет в начале следующей недели.

I heard nothing back from Amy on Monday or Tuesday the following week so I called her on Wednesday. Я ничего не слышал от Светы в понедельник или вторник следующей недели, поэтому я позвал ее в среду. I reached her voice mail and left a message.  On Thursday I called her again and, again, reached her voice mail. Я достиг своей голосовой почтой и покинул сообщение. В четверг я позвонил ей снова и снова достиг ее голосовой почты. I left another message. Я оставил другое сообщение. I then decided to call the retailer’s store directly. Тогда я решил звонить в магазин розничной торговли напрямую.

When I reached the installation service person, Tracy, at the retailer’s store where we had initially placed the order for the replacement door here is what she told me (compare them to the above 4 items): Когда я достиг установки службы лицом, Трейси, на продавца в магазине, где мы были вначале в заказ на замену двери вот что она сказала мне (сравнить их с выше 4 наименования):

1. The sub-contractor would be returning to our house to finish the fascia buckling and missing caulking items. Субподрядчика бы вернуться в наш дом до конца фасция устойчивости и пропавших без вести caulking пунктов. She would follow up to schedule his visit. Она будет следить за графику визита.
2. The inspection of the glass insert defect still needed to be performed by the manufacturer’s representative but she did not know when. Осмотр стекла вставить дефект-прежнему необходимо выполнять представитель завода-изготовителя, но она не знает, когда.
3. She did not have anything about the white plugs being painted black nor that they needed to be replaced. Она не имеет ничего о белый штекеры окрашены в черный, ни о том, что они должны быть заменены.
4. While, she knew who Amy was and had dealt with her before, there was no record that Amy had become involved. Хотя, которые она знала Эми была и рассматривал ее раньше, не было записи о том, что Эми оказались вовлеченными.

Wow.

When I told her what Amy had told me, she stated that the Amy could see the details in the computer system used by the store but that she could not see what was in the computer system that Amy used. Когда я сказал ей, что Светы сказал мне, она заявила, что Эми могла бы видеть детали в компьютерной системе используется магазин, но что она не может узнать, что в компьютерные системы, используемые Эми.

Wow.

She then said she would call Amy. Затем она сказала, что она будет предусматривать Эми.

A whole ten minutes later my phone rings. Всего десять минут спустя мой телефон колец. It’s Tracy, the installation service person from the retailer’s store. Это Трейси, установка службы лица от продавца в магазине. She asked me if I could give her Amy’s phone number as the one she had did not work. Она спрашивает меня, если я мог бы дать ей Эми телефонный номер один, как она не сработала.

Wow.

To continue with the next article in this series, simply select this link to Чтобы продолжить со следующей статье этой серии, просто выберите эту ссылку Part 19 Часть 19 .