Daily Home Renovation Tips Tägliche Home Renovierung Tipps

Amy R. is the 4th customer service representative of the big box building supply retailer with whom we have been trying to work to have the installation of our replacement front door completed. Amy R. ist der 4. Kundendienst Vertreter der großen Box Gebäude liefern Einzelhändler, mit denen wir versucht haben zu arbeiten, um die Installation unserer Ersatz Haustür abgeschlossen. It is now more than 6 months since we first went to the retailer to order our new front door. Es ist nun mehr als 6 Monate her, seit wir zuerst ging an die Händler zu bestellen Sie unsere neue Haustür.

Have we wanted too late before calling in the lawyers to take legal action? Haben wir wollten zu spät vor dem Rückgriff auf die Anwälte, rechtliche Schritte? Should we have contacted our local television stations to tell them of our story? Sollten wir kontaktiert haben unseren lokalen Fernsehsender zu erzählen, ihnen unsere Geschichte? We begin to wonder. Wir beginnen zu fragen.

As mentioned in Part 16, Dennis advised us on March 14th, a Friday, that someone would be taking over our situation. Wie bereits in Teil 16, Dennis riet uns auf der 14. März, einem Freitag, dass jemand wäre die Übernahme unserer Situation. Five days later on March 19th, a Wednesday I had heard nothing so I call Dennis back. Fünf Tage später, am 19. März, einem Mittwoch hatte ich nichts gehört, so fordere ich Dennis zurück. After several failed attempts to reach him real time I left a message asking him where this supposed ‘next level up’ customer service person was and why had we not heard anything? Nach mehreren Fehlversuchen erreichen ihn in Echtzeit Ich verließ eine Nachricht fragt ihn, wo diese vermeintliche "nächste Stufe nach oben" Kundenservice Person war, und warum haben wir nicht alles gehört?

To refresh your memory, below is a picture of the replacement front door immediately after it was first installed; ie before the interior was painted. Um Ihr Gedächtnis auffrischen, unten ist ein Bild von den Ersatz Haustür sofort, nachdem sie zum ersten Mal installiert, dh vor dem Innenausbau wurde lackiert.

The next day I receive a message on my phone from Amy, customer service representative number 4. Am nächsten Tag erhalte ich eine Nachricht auf mein Handy von Anna, Kundenservice repräsentative Anzahl 4. I was teaching all day on Thursday so I left a message on her answering machine after she had already left for the day. Ich war den ganzen Tag Unterricht am Donnerstag, so dass ich hinterließ eine Nachricht auf ihrem Anrufbeantworter, nachdem sie bereits verlassen hatten für den Tag.

We were able to talk on the phone on Friday, March 20th. Wir waren in der Lage zu sprechen auf das Telefon am Freitag, 20. März. Apparently, the company that Paul works for is no longer in the picture; at least not as far as our front door was concerned. Offenbar hat das Unternehmen, dass Paul für Arbeiten ist nicht mehr im Bild, zumindest nicht so weit wie unsere Haustür war besorgt. Amy advised that they would be replacing the glass in the door due to the product defect (the ‘fibre tear’) but she did not yet have any information on how long it would take to receive the replacement glass so it could be installed. Amy darauf hingewiesen, dass sie wäre anstelle der Glas in der Tür aufgrund der Produkt-Defekt ( "Faser Träne"), aber sie haben noch nicht alle Informationen darüber, wie lange es in Anspruch nehmen würde, um die Ersatz-Glas, so könnte es installiert ist. Per Amy, that could take anywhere from 2 weeks to a month and a half. Pro Amy, das könnte überall von 2 Wochen bis zu einem Monat und einem halben.

As well, Amy advised that they would be making all of the corrections and at the same time as the replacement glass was in stalled. Wie gut, Amy darauf hingewiesen, dass sie wäre die Gesamtheit der Korrekturen und gleichzeitig als Ersatz Glas war ins Stocken geraten. That meant the removal of the white-hand-painted-black plugs inserted into the black exterior cladding and in its place black plugs would be inserted. Das bedeutete die Streichung der weißen Hand-schwarz lackiert-Stecker in die schwarzen Äußeren Verkleidung und an ihrer Stelle würde schwarzen Stecker eingefügt werden. It also meant the finishing of the missed caulking (yes, with black caulking) along more than one of the vertical black cladding on the outside of the door frame as well as the solution to stop the fascia above the upper part of the door frame from buckling. Es bedeutete, dass auch die Weiterverarbeitung der versäumten Abdichten (ja, mit schwarzen Abdichten) zusammen mehr als eine der vertikalen schwarzen Verkleidungen an der Außenseite der Tür-Rahmen sowie die Lösung, um die Faszie über dem oberen Teil der Türrahmen aus Knickung.

Please excuse us if we believe it when we see it. Bitte entschuldigen Sie uns, wenn wir glauben, dass es, wenn wir es sehen. Patience is a virtue? Geduld ist eine Tugend?

One more thing you should know. Eine weitere Sache, die Sie wissen sollten. Dennis said more than once that there would be compensation for us having to endure this situation. Dennis sagte mehr als einmal, dass es für uns, dass diese Situation ertragen. In fact, he mentioned it in our first conversation. In der Tat, er erwähnt es in unserem ersten Gespräch. So far, Amy has not said a word. So weit, Amy hat nicht gesagt, ein Wort. We shall see. Wir werden sehen.

To continue with the next article in this series, simply select this link to Um mit dem nächsten Artikel in dieser Serie, wählen Sie einfach diesen Link an Part 18 Teil 18 . Werden.