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In Part 12 we ended up showing this picture and asking you if you could guess what it was. Dans la partie 12 a fini par nous montrant cette photo et vous demande si vous pourriez deviner ce que c'était.

Here is a full picture. Voici un tableau complet.

Yes, it is a manufacturing defect which, to use Dave’s terms, is a ‘fibre tear’. Oui, c'est un défaut de fabrication qui, à l'utilisation de Dave, est une "déchirure de fibres». The glass insert includes vertical lines which are made to look like metal but seem to me to really be a type of plastic. Le verre insérer des lignes verticales qui sont mis à ressembler à du métal, mais me semble vraiment être un type de plastique.

Unfortunately, this ‘fibre tear’ is just beneath eye level when the person is outside. Malheureusement, cette «déchirure de fibres' est juste sous la hauteur de ses yeux lorsque la personne est à l'extérieur. And, once I mentioned it to Dave, he had to admit that while he did not notice it previously, every time he returns to our house for more work on the door his eye’s go right to it. Et, une fois que j'ai parlé à Dave, il a dû admettre que, même si il n'a pas remarqué précédemment, chaque fois qu'il retourne à la maison pour plus de travail sur la porte de son œil droit à l'aller. This fibre tear is inside the glass. Cette fibre déchirure est à l'intérieur du verre. It is, in our opinion, a manufacturer’s defect which was not found by the quality assurance processes of either the manufacture or the big box building supply retailer from whom we order the door now more than 5 months ago. Il est, à notre avis, un défaut de fabrication qui n'a pas été trouvée par le processus d'assurance qualité soit de la fabrication ou la grande boîte de matériaux de construction le détaillant afin que nous la porte maintenant plus de 5 mois.

Dave writes up the defect on a form and we sign. Dave rédige le défaut sur un formulaire et nous signons. He then sends the form to the big box building supply company. Il envoie ensuite le formulaire à la grande boîte de matériaux de construction.

A few days later we receive a phone call from the Service Manager at the building supply retailer stating that he would like to come out and inspect this defect. Quelques jours plus tard, nous recevons un appel téléphonique du Service Manager à l'édification d'approvisionnement détaillant indiquant qu'il aimerait sortir et d'inspecter ce défaut. When he arrives he agrees that something needs to be done, likely a full replacement of the window. Quand il arrive il est d'accord que quelque chose doit être fait, probablement un remplacement complet de la fenêtre. However, this would likely need to be confirmed by a physical inspection from a representative of the door manufacturer themselves. Toutefois, ce serait sans doute besoin d'être confirmé par une inspection physique d'un représentant du fabricant de portes eux-mêmes. He continues that the next call we will receive on this will either be from the building supply retailer or the door manufacture to schedule the on site inspection. Il ajoute que le prochain appel que nous recevrons sur ce sera soit du bâtiment détaillant l'offre ou la porte fabrication de planifier l'inspection sur place.

Additionally, the Service Manager also notices some additional items that need to be fixed from the installation including those now ugly white painted black exterior plugs, some missed caulking and that something does indeed need to be done with the fascia that keeps buckling on top of the door frame. En outre, le chef de service aussi les avis d'autres articles qui doivent être corrigés de l'installation, y compris ceux qui sont actuellement laid peint en blanc noir extérieur bouchons, certains matériaux d'étanchéité et de manquer quelque chose qui ne doivent d'ailleurs être fait avec l'aponévrose qui maintient au-dessus de flambage de la cadre de la porte.

A few days later we receive the phone call. Quelques jours plus tard, nous recevons l'appel téléphonique. It’s from the Paul who works at the door installation company. He is  calling to schedule an appointment for both Dave to return as well as, this time, the building supply retailer’s service manager to, hopefully, once and for all finish the installation. C'est de Paul qui travaille à la porte d'installation. Il appelle à un rendez-vous pour les deux à Dave retour ainsi que, cette fois, le bâtiment d'approvisionnement du détaillant chef de service, nous l'espérons, une fois pour toutes d'arrivée l'installation. The next available date? La prochaine date disponible? March 12th. Mars 12. This will make it now 6 full months since we first went to the building supply retailer to order the door only to be told we had to first have the measurement taken which cost us 2 weeks of time. Sera de ce fait maintenant 6 mois complets depuis que nous avons se sont rendus au détaillant de matériaux de construction pour commander la porte ne doit être dit, nous avons dû d'abord prendre la mesure qui nous a coûté 2 semaines de temps.

However, when I asked Paul what exactly they were going to do on March 12th he did not mention anything about glass insert in the door with the fibre tear. Cependant, lorsque j'ai demandé exactement ce que Paul qu'ils allaient faire sur Mars 12, il n'a pas fait mention de quoi que ce soit sur verre insérer dans la porte avec la fibre lacrymogènes. In fact, he had no record of anything to do with the manufacturing defect of the window insert. En fait, il avait aucune trace de quelque chose à voir avec le défaut de fabrication de la fenêtre insérer. Hmmm. This does not sound promising. Cela ne semble pas prometteur.

Oh, and you will love this. Oh, et vous allez adorer. On Friday March 7th I receive a phone call and the person at the other end of the phone asked if this was the installation company. Le vendredi 7e Mars je reçois un coup de téléphone et la personne à l'autre bout du téléphone a demandé si ce n'était l'installation. I thought I recognized the voice. Je pensais que je reconnus la voix. Well, it happened to be the now 3rd building supply retailer customer service representative, Dennis. Eh bien, il s'est passé à la 3e maintenant matériaux de construction détaillant représentant du service à la clientèle, Dennis.

He didn’t mean to call me. Il n'a pas à m'appeler. He was given my number by mistake by the building supply retailer’s store where we first made our order for the door. Il a eu mon numéro par erreur par la construction d'approvisionnement du détaillant magasin où nous avons fait de notre ordre pour la porte. He was trying to call the door installation firm. Il essayait d'appeler la ferme la porte. I gave him their number (having used it myself several times which we mentioned in prior articles in this series). Je lui ai donné leur nombre (avoir utilisé moi-même à plusieurs reprises que nous mentionné dans les précédents articles de cette série).

Dennis took over from Crystal about late January. Dennis a pris la relève de Crystal sur la fin de Janvier. Both he and Crystal are very nice over the phone and say they agree that this should not have happened, but so far they really haven’t gotten anything done except to delay the deferred payment which we discussed in a previous article. Lui et Crystal sont très gentils sur le téléphone et se disent d'accord pour dire que ce n'aurait pas dû se produire, mais jusqu'à présent ils n'ont pas vraiment eu rien fait sauf de retarder le paiement différé dont nous avons parlé dans un précédent article. So far, we still owe the same amount for the door. Jusqu'à présent, nous devons toujours le même montant de la porte.

Dennis mentioned on the same phone call that someone with a job title that included the work ‘executive’ was now involved. Dennis mentionné sur le même téléphone que quelqu'un avec un titre d'emploi, notamment les travaux "exécutives" est désormais en cause. To what extent and what that would mean for us I have no idea. Dans quelle mesure et ce que cela signifie pour nous, je n'ai aucune idée.

In our next article I’ll review my efforts to paint the inside of the door from the grey primer paint to the same colour as the other doors in our house. Dans notre prochain article, je vais revoir mes efforts pour peindre l'intérieur de la porte de l'apprêt de peinture grise de la même couleur que les autres portes de notre maison. To continue, simply select this link to Pour continuer, il suffit de sélectionner ce lien pour Part 14 Partie 14 .