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Yesterday in Part 1 we introduced Karen D. who is a professional banker with RBC at it’s Harwood & Westney branch in Ajax, Ontario. Ontem nós introduzidas na parte 1 Karen D. banqueiro que é um profissional com a RBC é Harwood & Westney sucursal em Ajax, Ontario.

We reviewed the financing she was able to provide us in terms of owning two houses at the same time while also incurring renovation costs on the ‘new’ house. Analisamos o financiamento, ela foi capaz de nos fornecer, em termos de proprietárias de duas casas ao mesmo tempo ao mesmo tempo que também incorrer em custos renovação da 'nova' casa.

The day before the closing of the new house, however, is when Karen really shined. O dia antes do encerramento da nova casa, porém, é quando Karen realmente lustrado. We received a phone call from our lawyer that they did not have the correct paper work on the details of the financing in order for us to close the next day. Nós recebemos um telefonema do nosso advogado que eles não têm o papel correto trabalho sobre os detalhes do financiamento para que possamos fechar o dia seguinte.

And, of course, those who have been frequent visitors to Daily Home Renovation Tips and shared our renovation experiences with us through our articles know that if something can go wrong with our renovation activities, it will. E, é claro, aqueles que têm sido frequentes visitantes do Diário Home Renovação Dicas e renovação nossas experiências partilhadas connosco através dos nossos artigos sabe que, se alguma coisa pode correr mal com a nossa renovação atividades, é verdade. Well, of course Karen was not at work that day we received the phone call from our lawyer. Pois bem, é claro Karen não estava no trabalho naquele dia, recebemos o telefonema do nosso advogado. She was on vacation. Ela estava de férias.

She had actually told that she was going to be on vacation on the day of the closing, but we couldn’t find the phone number of who she said we could call in case there were any issues. Ela havia dito que ela era na verdade vai ser em férias no dia do encerramento, mas não foi possível encontrar o número do telefone do que ela disse que poderíamos chamar, caso houvesse qualquer problema.

What occurred was truly outstanding and ‘above and beyond’. O que ocorreu foi verdadeiramente notável e 'acima e além ". We contacted Karen, apologized for contacting her during her vacation and explained the situation. Nós contactado Karen, ela pediu desculpas por entrar em contato durante seus férias e explicou a situação. Karen spring into action that only a professional banker who has the interest of her clients at heart can and would do. Karen vão à luta que só um profissional banqueiro que tem o interesse de seus clientes no coração e que pode fazer. She called back in less than an hour and indicated that the paper work issue was no longer an issue. Ela chamado de volta em menos de uma hora e indicou que o papel a questão já não era um problema. It had been corrected. Ela tinha sido corrigida. Our lawyer was now in receipt of the correct paper work. Nosso advogado foi agora na recepção do papel correto trabalho. What did she do and who did she call? O que fazer eo que ela fez ela ligar? Quite frankly, I don’t really know or care to know. Francamente, eu realmente não sei nem o cuidado de saber. All I wanted is for our lawyer to be satisfied and for our house closing to go according to plan. Tudo o que eu queria para o nosso advogado está a ser satisfeitas e para a nossa casa para ir fechar acordo com o plano.

We called our lawyer who indeed confirmed that they now had the correct paper work. Apelámos nosso advogado que na verdade eles já tinham confirmado que o papel correto trabalho.

No one is perfect. Ninguém é perfeito. Everyone makes mistakes. Todo mundo comete erros. But it takes a true professional to go above and beyond what is reasonably expected. Mas é preciso um verdadeiro profissional para ir acima e além do que é razoável esperar. Would you take time out on your vacation to help a client? Gostaria de vos ter tempo de descanso em suas férias para ajudar um cliente? Would you even take their phone call? Quer fazer o mesmo ter seu telefonema?

Thanks, Karen. Obrigado, Karen.